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常见问题
车智通  发布时间:2019/3/28 15:50:44   阅读:585 次【 字体:

?常见问题

 一、车智通AI智能终端使用问题 

1、如何安装?

  • 寻找车辆OBD接口(一般在驾驶台下方、副驾驶台下方、中间仪表盘区域、档位附近等四个区域),直接将设备插入OBD口。或者将OBD接口延长线线缆插入OBD口后摆放至中控台(中控台对GPS信号影响最小)。

  • 个别车型OBD口不在常规位置,可通过百度搜索该车型OBD接口位置。

2、如何调试?

安装完成之后,检查设备是否亮蓝灯并闪烁。正常情况下,汽车点火后一分钟蓝灯闪烁,表示设备已登陆GSM网络。此时,说明设备连接整车,并可通过车智通手机APP查看爱车位置信息以及汽车故障等信息。

3、车智通AI智能终端是否会耗光汽车电瓶电量?

车智通AI智能终端产品硬件按照车规级要求,待机电流低于5mA(毫安),这一待机电流对汽车电瓶的影响可以忽略不计。

4、关于车智通AI智能终端售后服务?

车智通严格遵循国家相关规章制度,出现国家三包所规定的性能故障,经由厂商指定确认故障事实,处理条款具体实施细则如下:自商品售出之日起(以发票或收据日期为准)

包换期:若在3个月(含)内产品因质量问题出现故障,用户享受无条件包换售后服务。

保修期:超过包换期的产品,若因质量问题出现故障,用户享受24个月免费维修服务。

服务热线:0755-83778110

(备注:人为损坏不在包换和保修范围内)

6、车智通是不是什么车都能用?

理论上,只要2007年之后上市的具有OBD接口的汽油车都可以用。但不排除有极少量车型因为车厂对行车电脑做了特殊化处理,导致产品无法使用。

7、流量卡能使用多久?如何续费?

流量卡免费使用5年,期满后可以用油点(积分)兑换流量。

8、车智通上的流量卡,能用手机上吗?

手机上使用车智通流量,会导致流量卡锁定,无法使用。

9、车智通AI智能终端能检测汽车的哪些系统故障?

主要用于监控发动机的运行状况和尾气后处理系统的工作状态(一共17个指标:发动机转速、发动机温度、发动机负荷、燃油压力、点火正时角度、绝对节气门开度、歧管真空度、油轨压力、进气管压力、进气温度、空气流量、电瓶电压、冷却液压温度、蒸发系统压力、长时燃油修正百分比、时燃油修正百分比、EGR开度、蒸发冲洗控制百分比),当监控指标出现异常读数,行车电脑将会显示对应的通用故障码。

故障码分为通用部分(通用的故障码大概有10810个)和厂商自定义部分(目前约2000多个)。

车智通AI智能终端能读取的是通用部分的故障码,能够准确地读取发动机的运行状况和尾气后处理系统等约10810个故障码。

 二、车智通APP使用问题 

1、新用户无法注册车智通?

  • 输入的手机号已注册过或输入的不是手机号

  • 激活码有误(打开包装盒即可看到激活码)

2、一直提示网络连接不正常?

可能是所处区域手机网络不好或当时所连接的WiFi信号不好。

3、在手机APP中看不到任何行车数据显示?

  • 检查设备是否亮蓝灯,如查看数据线的接口是否松动;

  • 检查数据卡插口位置,是否插有电信数据卡;

  • 检查手机是否正确开启数据网络,可能与通讯信号强弱有关。

4、车辆位置或轨迹,为什么会不准?

  • 车辆所处环境对GPS信号强弱影响严重,当GPS信号弱时可能出现位置或轨迹发生飘逸或丢失。还有一种情况是,挡风玻璃贴了金属膜,也会影响GPS信号接收,导致车辆位置或轨迹不准。

  • 车智通AI智能终端硬件设备使用的是GPS定位,技术误差在50M,一般是正常的,但手机使用的是基站定位,误差在500M,这就会导致车与人的位置不准确,请尽量打开手机WLANWIFI,打开手机GPS定位功能,可降低误差。

5、积分有什么用?

通过充值或其他方式得车智通APP积分,可用于兑换违章提醒服务、加油折扣、商城商品、流量续费等多种服务。

6、轨迹功能信息怎么隐藏?

  • 进入我的轨迹模块>进入想删除的轨迹详情>点击页面底部的“删除此轨迹”;

  • 进入我的轨迹模块>点击页面右上角编辑”>选中列表中需要删除的轨迹>点击页面底部删除按钮。

7、车智通的地图,为什么点进去要下载软件呢?

车智通AI智能终端设备里面的导航模块,是百度地图和高德地图的快捷入口。用户的手机必须先安装其中一个,如果两个地图软件都没安装,就会提示下载安装。

8、怎么没有收到违章查询数据?

车智通是查询全国各个不同地级市的违章数据,和整合第三方的数据,所以违章信息数据更新会受当地查询接口和第三方数据的影响而有所延迟或不完善。

9、道路救援要怎么激活使用?

新用户进入救援服务功能,按提示输入车架号等信息开通服务。有道路救援需求的,选择救援单位,呼叫救援电话即可。

10、怎么换掉绑定的手机号码?

目前还没推出换绑手机号的功能。如果用户换了新手机号想继续使用原来的智能盒。只需要打客服电话帮忙解绑。解绑后,用户自己用新的手机号在APP上重新注册并绑定原来的智能盒即可。但是之前的数据就会清除。

11、车智通AI智能终端设备能换到其他车上使用吗?

通过APP的设置,车辆管理中调整要使用的车辆即可。

12、为什么显示的里程会跟车上的不同?

车智通是通过智能盒上的GPS轨迹数据计算里程的,汽车行车电脑有它的计算方法,会存在误差,如果用户发现误差太大,可以在APP上修改当前里程即可。

13、APP要求手机版本是多高?

要求最低的手机系统版本分别是:安卓:Android4.0或以上、iPhoneios8.0或以上。

14、APP上的功能都是自动开通吗?

不是的,违章提醒须自行填入相关资料才能准确查询违章信息。道路救援功能要自行填入信息开通才能享受服务。

16、APP提醒不及时,甚至超过10分钟才收到?

两种可能会导致接收不及时,一是车辆所在位置的信号不好,设备不能及时发送数据给系统而延迟发送时间,二是客户的手机网络不好,延迟了接收时间。

17、“道路救援”服务适用范围说明:

  • 车辆出现非交通事故型的故障(具体指的是:由于车辆的油、水、电路失效或其他机械故障而导致)而不能继续安全行驶的;

  • 救援使用拖车服务,50公里内免费,超过部分另收费,收费标准在服务时咨询救援提供商;

  • 救援地点在高速公路上的,无法提供服务,国家规定高速公路上救援由指定部门负责。

18、有其他问题,怎么咨询或建议?

请拨打专业服务热线:0755-83778110


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